W 2017 r. urząd oraz pracujący tam urzędnicy zostali poddani opinii społecznej*. Respondenci ocenili pracę urzędników w ośmiu wymiarach. Badanie wykazało, że słabym punktem pracy urzędów jest nadmierny formalizm oraz brak wiedzy klientów urzędów o przysługujących im prawach.
